Để mua các sản phẩm tại XEXUATO.VN, Quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến số 09.1118.1118 để được tư vấn trước khi mua hàng, đảm bảo mua đúng, mua đủ số lượng.

– Thời gian từ 8.00 sáng – 17h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày nghỉ theo quy định của pháp luật)

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. Điều kiện đổi trả hợp lệ:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất:

  • Giao hàng không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, thương hiệu theo loại mà khách đã đặt
  • Hàng bị hư hỏng, tray xước móp méo do quá trình vận chuyển Khi phát hiện những trường hợp trên, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng gọi điện theo hotline 09.1118.1118 để xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả lại hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng không thông báo ngay lúc đó thì trong vòng 7 ngày, quý khách hàng báo lại cho công ty để được nhận hỗ trợ đổi mới sản phẩm.

Sau 05 ngày XEXUATO.VN sẽ không hỗ trợ giải quyết đổi trả vì mặc định quý khách đã đồng ý với sản phẩm được giao đến tận nơi. Các trường hợp hư hỏng sản phẩm hoặc bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành khi có đầy đủ giấy tờ xác minh đi kèm.

  • Quy định và địa điểm đổi trả

– Quý khách mua hàng tại XEXUATO.VN được 1 đổi 1 đối với các sản phẩm đã mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày bán ra nếu có vấn đề trục trặc.

– Sản phẩm được đổi trả cần còn đủ tem mác, giữ nguyên hiện trạng và có xác nhận tình trạng hàng hóa của từ 2 phía.

– Còn đủ giấy tờ xác minh như: hóa đơn mua hàng, mã sản phẩm, phiếu giao nhận, biên lai…

– Căn cứ theo biên lai ký nhận bên giao hàng và hóa đơn mua hàng, quý khách vui lòng đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày, nếu quá 5 ngày quý khách sẽ không được hưởng chính sách đổi trả nữa.

Nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất, XEXUATO.VN sẽ chịu toàn bộ phí đổi trả, quý khách hàng không mất thêm bất kỳ chi phí nào. Tuy nhiên, nếu lỗi sản phẩm do từ phía khách hàng chúng tôi sẽ không nhận đổi trả hoặc sẽ đổi sang sản phẩm khác với mức chi phí hợp lý được thỏa thuận giữa hai bên.

– Trong vòng 05 ngày, quý khách có thể đến trực tiếp XEXUATO.VN, Địa chỉ: 277-279 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh, Tp.HCM

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

XEXUATO.VN cam kết bán hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng và hỗ trợ bảo hành theo chính sách sau: – Miễn phí 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày với sản phẩm không đúng như trong thỏa thuận, hợp đồng. Lưu ý: thời gian nhận bảo hành: 8.00 a.m – 17.00 p.m

Tất cả các sản phẩm mua tại XEXUATO.VN sẽ được hưởng chính sách bảo hành như sau:

  • Phim cách nhiệt ô tô 12 năm. Cách nhiệt nhà kính 4 năm
  • Giảm xóc TEIN 18 Tháng.
  • PPF bảo hành 4-8 năm tùy mã sản phẩm
  • Các dịch vụ chăm sóc bảo dưỡng khác không bảo hành.
  • Thay thế phụ tùng chính hảng – Bảo hành theo thời gian của hãng.

Các trường hợp không được bảo hành và sẽ tiến hành thay đổi có tính phí

  • Cách thức bảo hành

– Hư hỏng do người sử dụng, tác động cơ lý hóa tính khách quan hay chủ quan, bị thay đổi kết cấu do một bên thứ 3, lỗi do người dùng sử dụng sai cách, sai mục đích.

– Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng

– Tự ý tháo rỡ, lắp đặt lại kết cấu sản phẩm mà không phải kỹ thuật viên của XEXUATO.VN phụ trách.

Để bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

– Liên hệ hotline: 09.1118.1118 để thông báo tình trạng sản phẩm

– Mang trực tiếp đến XEXAUTO.VN tại địa chỉ trên

– Sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và nhà phân phối, thời gian bảo hành tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

Khi mua sản phẩm tại XEXUATO.VN, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các chính sách thanh toán sau:

– Hình thức thanh toán trực tiếp Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại XEXUATO.VN ở trên

– Hình thức thanh toán chuyển khoản Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản 100% số tiền sản phẩm, sau đó bên dịch vụ giao hàng sẽ thực hiện vận chuyển sản phẩm để quý khách nhận hàng tại nhà.

– Hình thức thanh toán COD, nhận hàng rồi thanh toán cho XEXAUTO.VN

IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

– Đối với khách hàng khu vực Tp.HCM, Hà Nội và Phụ cận XEXUATO.VN sẽ free ship vận chuyển cho các khách hàng mua các loại thuộc phạm vi Tp.HCM và các vùng phụ cận. Sau khi quý khách đặt hàng, XEXUATO.VN sẽ  liên hệ với quý khách để xác nhận, sau đó giao hàng nhanh đến tạn tay khách hàng trong vòng 01 -2 ngày kể từ lúc nhận được đơn hàng.

– Đối với khách hàng TRÊN TOÀN QUỐC XEXUATO.VN SẼ thực hiện chính sách ship có phí với mức chi phí ưu đãi. Sau khi xác nhận đơn hàng, trong vòng 1-3 NGÀY quý khách sẽ nhận được sản phẩm theo đúng thỏa thuận giữa hai bên tại địa chỉ quý khách yêu cầu chuyển đến.